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虚拟工作

David Doong, Ruth Elisabeth Kopf & Timothy Liu

虚拟工作的兴起

虚拟工作和虚拟工作场所近几年来不断增长，而在新冠大流行之后，这一趋势更是加速了。这引发了一系列关于虚拟工作和工作场所的文化和结构性变化。如今，许多公司正在重新构想商业模式和流程，以跟上不断变化的地缘政治格局。

在本文中，我们将探讨虚拟工作和工作场所的最新趋势，审视它们对工作和工作场所的未来的影响，并考虑这种转变为福音工作和神的国度的扩展提供的机遇，直至主的再来。

虚拟工作的趋势

虚拟工作可以被看作是 Meta 所称的“扩展现实”（XR）的延伸，这是一个沉浸式、互联的3D世界，其中虚拟现实、增强现实、人工智能、区块链和加密货币将重新定义我们的生活、工作和社交。¹

在虚拟工作和融入人工智能的精神中，我们请 ChatGPT 帮助我们理解其中一些趋势。

• 远程工作：疫情迫使许多公司采取远程工作作为暂时措施。然而，疫情之前，远程工作已经是一个不断增长的趋势，并且在疫情过后可能会继续存在。这意味着员工可以在世界任何地方工作，这可能会带来更大的灵活性和工作与生活的平衡。
• 虚拟协作：随着越来越多的人远程工作，视频会议、聊天应用和项目管理软件等协作工具变得至关重要。这些工具使团队能够在任何地方有效地进行沟通和协作。
• 数字化转型：转向虚拟工作还导致了许多行业的更广泛的数字化转型。公司正在采用新技术来简化流程、自动化任务和提高效率。这包括云计算、人工智能和物联网（IoT）。
• 新的商业模式：虚拟工作开启了新的商业模式，例如零工经济，自由职业者可以同时为多个客户工作。这也催生了 优步、来福车和爱彼迎等新平台，这些平台将人们与所需的服务和资源联系起来。
• 网络安全：随着更多工作在网上进行，网络安全已成为公司的主要关注点。网络攻击变得更加复杂，公司需要采取措施保护他们的数据和系统免受侵犯。.²

作为一种媒介的虚拟工作

虚拟工作可以被看作是一种媒介，人们可以通过它来延伸自己参与工作，而过去这需要亲身参与。虚拟工作空间因此也是物理工作空间的延伸。这就是马歇尔·麦克卢汉在创造“媒介即信息”的短语时的意思。.³

使用麦克卢汉制定的“四大媒介定律”，人们可以探索虚拟工作和工作空间作为媒介的四个方面。

媒介增强了什么？

通过使用诸如视频会议、即时消息和协作软件等工具，人们和团队可以跨越遥远的距离进行协作，甚至同时在一个文档上工作。这项技术将空间、距离和时区合并到了一个设备和屏幕上。这种应用不仅与工作空间相关，还与虚拟教堂和虚拟小组相关，这使得在新冠疫情期间崇拜和小组聚会能够继续“会面”。

媒介使什么过时了？

虚拟工作减少了通勤和办公空间的需求。许多办公空间在主要城市已经被放空或改变了用途。有人估计，当前的办公室使用率约为疫情前水平的50%，这可能会成为新的标准。 ⁴这种转变可能会绕过诸如医疗保健、制造业、农业和服务行业等持续需要在在场工作的行业。

我们曾经视为理所当然的简单人际互动——为工完成得好作拍一下背、向走廊那边的人给予肯定眼神、咖啡机旁或午餐室里的聊天——现在在虚拟工作中受到了很大的限制。这种缺乏亲身接触也使同事之间了解彼此的文化和语言变得更加复杂。

根据美国皮尤研究报告，新冠爆发导致采用虚拟或混合形式的崇拜和教会，并没有改变成年人说他们在一个月内参加宗教活动的比例，但它确实极大地改变了他们的参与方式。.⁵

媒介恢复了以前被淘汰的东西是什么？

随着人们不再需要为工作长途通勤，虚拟工作在某些情况下有助于实现更好的工作与生活平衡。在以前的几代人和今天世界某些地区，家庭一直是农业、木工等劳动的工作场所。工业革命和劳动分工的增长使许多这些任务从家庭中移出，但虚拟工作又使家庭成为了工作场所，尽管工作内容不同。疫情期间的隔离迫使家庭在家中共存—— 在一起工作和上学（成功程度不同）。这增加了家庭在一起的时间。它还鼓励了期待上的变化，即生产力可以通过工作成果来衡量，而不仅仅是通过工作时间。

当媒介被推向极端时会变成什么？

由于大多数虚拟工作是智力而不是体力劳动，随着时间的推移，这种工作很可能会被人工智能所取代。人类在设备上花费的时间有限，超过一定程度就会感到疲劳。在新冠大流行期间，许多人在长时间参加视频会议和会议后经历了所谓的“Zoom疲劳”。疫情后，许多人都松了一口气，再次能够与同事们面对面地见面和合作。作为社交性的存在，我们渴望面对面的互动。虚拟和/或远程工作在人类生存的这一基本领域基本上是缺乏的。

虚拟空间能容纳我们所有人吗

虚拟世界有潜力以新的和令人激动的方式将人们聚集在一起，但我们有必要认真考虑数字空间是否能够容纳我们所有人——从人口和本性两个方面来看。

重视全人

人类是有身体的存在，拥有耶稣所描述的心、性、意和力（马可福音12:30）。除了智力的存在，一个人也是身体、情感和灵性的。虚拟工作和工作场所将身体方面分开，而虚拟会议和协作软件等媒介则阻碍或严重限制了对同情、冷漠和其他情感和属灵方面的表达。

尽管各种传统对此持有不同的看法，但它们大致都认同神的形象（imago Dei）的神学概念包括人类作为有身体的存在。耶稣基督，道成肉身（约翰福音1），展示并肯定了这种身体化，驳斥了希腊的二元世界观，即肉体是腐败的和诱惑的源头。人的人格不可分割地既是身体的又是属灵的。因此，虚拟工作场所不顾身体或使其变得无关紧要的程度，相当于将人非人化。虚拟世界限制了我们的感官。虽然设备可以让我们听到和看到，但我们最多只能通过摄像头看到人的一部分，声音是通过技术过滤器传递给我们的。目前的技术不允许我们触摸或嗅到，即使在未来技术的进步中，我们也只能希望得到现实的复制品。⁶

在这些限制下，人与人之间的关系和联系会发生什么变化？在创世纪中，人类不仅是为了敬拜上帝而被创造的，他们还是为了关系和社区而被创造的。人独居不好。通过人类学和社会科学，我们知道人类是需要与人交往的社会存在。例如，与社会隔离的儿童往往在随后的教育程度上较低，在成年后处于较不利的社会阶层，在整个成年期心理上感到困扰，肥胖，吸烟等。⁷

那么，公司、社交团体和教会如何通过虚拟媒介营造一种社区感？乔纳森·萨克斯写道，人类身份的核心中存在着“团体性”：我是谁，是因为我属于哪个或哪些群体。我是谁因为我们是谁。与自由主义认为个人不与任何群体有依附不同，正如迈克尔·桑德尔所说的“非情境的自我”的观念不符合现实生活。虚拟工作缺乏在实体工作场所自然发生的社会互动，阻碍了社区建设，并增加了孤立感。

重视所有劳动

在新冠大流行期间，许多政府实施了限制措施，以遏制病毒的传播。全球经济几乎停滞不前，而被认为是“非必要”的领域，被要求要么关闭，要么转移到在线模式。有趣的是，许多低工资、体力劳动和不稳定的工作类型，如清洁、护理、食品服务和送货、垃圾收集和超市店员，突然被列为“必要工作者”，尽管他们获得的工资很少反映了这一宝贵的地位。

如果我们接受虚拟工作时，直接或间接地贬低了人类荣耀神和服侍同胞的任何工作，我们就犯了严重错误。

我们的社会（包括教会和基督教社区）受到了一种偏爱知识性工作而不是体力劳动的希腊二元论世界观的影响。在我们的教会中，这种二元论产生了神圣和世俗之间的分歧。然而，圣经中没有二元论，无论是古代和现代，东方和西方，信仰和工作，还是慈善和公义之间。

人类的工作是上帝在创造中良好设计的一部分。上帝甚至将自己描绘成一名工人（创世纪1-2章；约翰福音5:17；启示录21:5），具体地说，是牧羊人（诗篇23章），战士（出埃及记15:3），教师（诗篇143:10；箴言15:33），窑匠（耶利米书18:6；罗马书9:20-21），和修剪葡萄树的（以赛亚书5:1-7；约翰福音15:1-6）。上帝欢迎我们在不同的呼召中为祂服务，将我们整个的工作生活置于事奉的范围之内。如果在我们接受虚拟工作的同时，我们直接或间接地贬低了人类通过各种职业来荣耀上帝，为自己的同胞服务，那么我们就犯了一个严重的错误。如果我们接受虚拟工作时，直接或间接地贬低了人类荣耀神和服侍同胞的任何工作，我们就犯了严重错误。

关顾精神健康

在2022年的盖洛普对美国员工工作地点的调查中，约有49%的能够远程工作的员工处于混合模式。在新冠疫情高峰期，完全远程工作的比例从70%下降到2022年第二季度的约29%。大约三分之一的人偏好完全远程工作，三分之二的人偏好混合模式，只有6%的人偏好完全在办公室工作。没有在理想的工作地点工作的员工的员工参与度明显较低，同时更容易出现疲劳和想要辞职的愿望。他们感到自己没有处于好的场所，可以使他们发挥出最佳的工作表现或过上最好的生活。¹⁰

试图让员工返回办公室的高管表示，远程和混合工作导致社交孤立感、无意义感和工作与生活界限不清等问题。他们引用了许多知名文章，称远程工作可能导致抑郁、上瘾物滥用和久坐。虽然这可能是真的，但它忽视了办公室为中心的工作也伴随着许多陷阱。¹¹ 

最终，不是由工作空间形式的——无论是虚拟的还是实体的——而是由机构的文化和机构所营造的环境，来营造有目标感和意义感的工作和生活。任何工作环境都可能带来压力、焦虑，甚至毒性，导致多种心理健康和其他健康问题。考虑一下工作中的恶作剧、工作文化，比如996（每周工作六天，每天从早上9点工作到晚上9点），或者现象，比如过劳死或过劳自杀。这些都存在于虚拟和办公室工作中。

激发生命的工作文化给促进身体和精神健康留出空间。有益生命的工作文化为身心健康留出了空间。以耶稣为例，他清晨很早就起来，到一个僻静的地方祷告（马可福音1:35）。信徒必须创造时间和空间，以进行活动的和默想的生活——祷告和工作（ora et labora）是本笃会的传统口号。这种做法促进了全人的福祉。

应对机会不平等

尽管想象虚拟工作的可能性是令人兴奋的，但现实并非如此美好，特别是对于那些数字鸿沟上处于落后的人来说。由于对拉大贫富差距的贡献，新冠也被称为“不平等病毒”。几项国际研究表明，新冠的普遍影响可能加剧了富国和穷国之间、城市和农村人口之间，以及不同社会经济水平、年龄、性别和肤色的社区之间的不平等。¹² 在世界各地，沿着社会经济界限存在明显的数字鸿沟，无论是在接触还是流利方面。¹³例如，在阿根廷，32%的家庭没有固定的互联网接入。在其互联网接入最差的省份，这一数字高达68%。

激发生命的工作文化给促进身体和精神健康留出空间。

¹⁴ 尽管有93%的年轻人拥有带有互联网的手机，但只有55%的人拥有计算机。尽管上层阶级的十个年轻人中有五个几乎一直在工作中使用技术，但在下层阶级中只有一个人。考虑到技术和科学能力在几乎每个领域的工作中越来越重要，我们必须在教育的最早期阶段就付出巨大努力来缩小这一差距。

应对性别不平等

除了数字鸿沟之外，我们还必须解决性别鸿沟的问题。根据2019年国际货币基金组织的一份报告显示，与男性工人相比，女性工人面临着更高的自动化取代风险，当前技术水平下，11%的女性劳动力面临被自动化取代的高风险，尽管各国之间存在显著的差异。对于年轻一代的女性和担任管理职位的人来说，被自动化取代的可能性较低。¹⁵ 这种转变的速度可能自本报告发布以来已经加快了。

新冠危机和迅速增长的远程工作给女性的生活带来了影响极大的变化。一些女性在育儿和家务责任方面受益，但这种转变并没有必然带来更大程度上的家务的共同承担，也没有产生更多倡导平等的工作场所。由于疫情而过渡到远程工作后，女性的心理健康问题相比男性似乎明显增加，这是由于要平衡远程工作与无偿劳动，如照顾儿童、老人等所产生的负担。¹⁶组织机构有必要致力于防止远程办公导致性别差距的加剧。可以采取以下措施：

• 提倡工资平等
• 为男性和女性都提供职业发展机会
• 为家庭提供支持，支付家政人员或与儿童照顾有关的服务
• 建立断开联系的权利
• 创造网络空间，使那些可能因虚拟工作而失衡的远程工作者能够发展自己的职业生涯。

作为基督徒，我们知道对耶稣的信仰使我们彼此平等（加拉太书3:28）。重新思考和反思性别角色及其在家庭和社会组织中的影响，可以帮助减少工作中的性别差距，并促进更高质量的生活。

大哥在看你

随着远程办公的兴起，出现了另一个有趣的现象。那些不习惯员工远离办公室的经理们最终通过要求员工即使在家中也要打开设备摄像头来监控员工，以确保他们在终端和设备前工作。这让人想起乔治·奥威尔的经典作品《1984》，“大哥时刻在看着你”的场景。¹⁷更复杂的监控技术会对员工的笔记本电脑进行截屏，并根据键盘打字和鼠标移动给出活动得分。2022年工会大会的一项民意调查发现，60%的员工在过去一年中曾经历过跟踪行为。被监视的工人报告称，他们为达到雇主的生产目标而感到筋疲力尽。¹⁸工作中的监视并不新鲜，但是当在家中进行远程工作时，这种监视侵犯了工人及其家人的个人空间，进一步模糊了工作和个人空间之间的界限。

在虚拟环境中领导和管理机构需要新的态度和技能。我们必须重新设计工作和问责机制，更多地通过实现目标而不是花费时间和产生活动来评估工作。我们还必须投资于建立工人与他们的监督者之间的信任，无论工作是面对面还是虚拟进行。通常情况下，当雇主缺乏信任时，他们对人们的动机持有消极或怀疑的看法，结果通常是灾难性的工作环境。使徒保罗在使阿尼西母（一个通过保罗而归信基督的逃奴）和他的基督徒主人腓利门和好时，提供了恢复信任的一个例子。他还劝告基督徒“凡事不可自私争竞，不可贪图虚浮的荣耀；只要存心谦卑，个人看别人比自己强。个人不要单顾自己的事，也要顾别人的事”（腓立比书 2:2-4）。

福音的机会

这样一来，这会怎么影响福音的工作和教会呢？与其因可能存在的弊端拒绝虚拟工作或网络空间，我们可以努力创造工作环境——虚拟的、面对面的和混合的——可以满足人们的全部需要的。其中包括：

• 帮助被数字鸿沟抛在后面的人们获得技能，帮助他们找到工作并适应这个新的现实。基于信仰的事工可以接触到数字上劣势的个人，提供访问、培训和就业机会。此外，地方教会也可以兼做职业培训中心。
• 创建在线社区，让那些受到压力、焦虑和孤立影响的人们被鼓励走出家门，走进社区，目的是培养友谊，提供社交和心理健康支持。
• 倡导为“必要工作者”提供公平工资，并缩小社会中的性别工资差距。不幸的是，一些基督教企业主被认为在剥削低工资和/或女性工人。倡导公平工资可以通过由著名的商界人士或女性在工会、商业协会或商会中提出这些问题，而不是由商业社区外面的声音。
• 在我们的教会中开展或继续教导一个以圣经为基础、切实相关的工作神学，为工作中的职业呼召提供指导。这将引导基督徒的灵性，促进在工作形成一种积极参与和默想反思的韵律。
• 建立反映神的国的群体。随着世界远离这社会所必须的要素，基督教群体有机会通过我们彼此相爱来体现基督的爱（约翰福音13:34–35）

结论

关于我们的虚拟工作，耶稣会说些什么呢？很可能是，我们人类过于关注效率，陷入了这样的试探，假设即使每个人都有身体和时间的限制，我们仍可以做到比一个人现实能做的更多的事。虚拟工作并不一定改变工作的性质、规定的责任，或合作和为他人服务的必要性。然而，它确实通过虚拟工作场所的新媒介改变了工作的方式和背景。随着更多的虚拟工作和工作场所（以及更多的混合形式的出现），会出现哪些新的文化呢？虚拟工作可以是积极的。本文的贡献者完全是远程合作，来自三个不同的国家和两个时区。也许现在是全球基督徒和教会“反思、重新思考、重新组织、重新设想、重新装备，并完全准备好重新参与”¹⁹这一虚拟工作和工作场所的新现实的时候了。

尾注

1. “The future of the metaverse and Extended Reality.” KPMG. Accessed April 4, 2023. “元宇宙与扩展现实的未来。” 毕马威. 访问日期：2023年4月4日。https://kpmg.com/xx/en/home/insights/2022/04/the-future-of-the-metaverse.html.
2. 根据提示“描述虚拟工作和工作场所的趋势”生成。
3. Marshall McLuhan. Understanding Media: The Extension of Man (New York, NY: Signet Books, 1964).马歇尔·麦克卢汉。《理解媒介：人的延伸》（纽约，NY：Signet Books，1964年）。
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