적응형 리더십: 혼란과 격변의 시대 속 리더십

서론

적응형 리더십(Adaptive leadership)은 파괴적 리더십에 대한 치료법이다. 영국에서 많은 사랑을 받았던 커스버트(Cuthbert)는 군주를 자문하는 사역을 시작으로 결국 국정에까지 영향을 미친 인물로 알려져 있다.^[1] 그러나 그가 남긴 진정한 유산은 ‘664년 황색 역병’이라는 전염병이 창궐했을 때 그가 한 일이다. 그는 피해를 본 도시와 마을을 순회하며 격려와 위로, 희망을 전했다. 한 마을을 떠날 준비를 하며 커스버트는 아직 기도해 줄 사람이 남아있는지 확인하고 있었는데, 그때 그는 이미 외아들을 잃은 한 여인이 간신히 숨이 붙어있는 유일한 아들을 꼭 안고 있는 모습을 발견했다. 커스버트는 소년을 품에 안고 그를 위해 기도한 후 이마에 입을 맞추며, ‘당신의 가족 중 아무도 죽지 않을 것이니 두려워 말라’고 말했다. 그 소년은 살아남은 것으로 알려졌다. 이는 믿음의 실천일 뿐만 아니라, 드물게 선구적인 리더십을 가진 성직자가 적응형 리더십을 보여준 사례이다.

교회든 사회든 오늘날의 세상에는 항상 다양한 역량을 갖춘 리더십이 필요하다. 

교회와 사회에서의 삶은 본질적으로 복잡하기 때문에, 항상 안정적이고 예측 가능한 상태로 유지되지 않는다. 예측할 수 없으며 폭풍우가 몰아치는 시기에 필요한 가장 효과적인 리더십의 유형을 이해하는 것은 매우 중요하다. 적응형 리더십은 근본적으로 격동의 시기에 리더십을 발휘하는 것이다. 토레스(Torres)는 ‘격변과 불확실성은 전통적이며 멀리 내다보는 전략적 계획의 효율성을 약화하였다’^[3]고 말한다. 이러한 현실은 우리에게 이런 질문을 남긴다. 리더는 선택의 결과를 예측할 수 없는 상황에서 어떻게 진로를 계획할 수 있는가? 적응형 리더십은 이에 적합한 모델을 제시한다.

적응형 리더십: 예측할 수 없는 폭풍우 속에서 리더십을 발휘한다는 의미

2020년 코로나19 팬데믹으로 인해 문자 그대로 문을 닫았다. 코로나19는 불확실성을 만들어냈고, 교회와 사회의 리더들은 질서 정연한 리더십 체계가 무너지는 것을 목격했다. 리더십의 적응력은 새로운 기준이 되었다. 대부분의 사람처럼 나도 현재의 삶을 살아내며 미래에는 어떤 삶이 펼쳐지게 될지 고민했다. 나는 곧 삶의 모든 영역에서 적응형 리더십의 역량을 개발해야 한다는 결론에 도달했다. 빠르게 변화하며 예측할 수 없는 세상에서 적응력과 창의적인 문제 해결 능력에 기반한 리더십은 모든 조직의 생존과 번영을 위해 필수적인 요소이다. 리더십은 불가피한 역동성과 예측 불가능에 대한 여지를 만들어야 한다. 이것이 바로 로널드 하이페츠(Ronald Heifetz), 마티 린스키(Marty Linsky) 등이 개발한 적응형 리더십의 기초이다.^[4] 전 세계는 코로나19 팬데믹 동안 리더십에 대한 이러한 접근법이 필요함을 느꼈다.

현실에서 종교적, 문화적 다양성은 예측할 수 없고, 파괴적인 현실을 만들어 사회적인 결속력을 무너뜨리고 있다. 적응형 리더십은 리더가 변화하며 예측이 어려운 망망대해를 항해하며 변화 속에서 기회를 극대화할 수 있도록 돕는다. 여기에는 ‘변화 없이는 발전이 불가능하다’^[5]는 인식이 따른다. 스티븐 호킹(Stephen Hawkings)는 대학교 졸업 연설에서 ‘지능의 척도는 변화하는 능력이다’라고 말했다.^[6] 이는 지능에 내재한 적응 능력이 있다는 것을 의미한다.
로널드 하이페츠와 마티 린스키 교수는 적응형 리더십을 ‘어려운 도전에 대처하고, 번영하기 위해 사람들을 동원하는 실천’이라고 정의했으며,^[7] 베닝턴 케리(Bennington Keri)는 ‘변화를 수용하고 실험과 혁신을 위해 현재 상황에 도전하는 리더십 모델’^[8]로 설명한다.

변화의 바람은 때때로 불기 마련이고, 모든 사람을 휩쓸어갈 수도 있다. 다만 그 바람을 견뎌낼 준비가 되어 있어야 한다. 하이페츠는 1994년 그의 저서 ‘쉬운 답이 없는 리더십’에서 적응하는 리더는 어려운 환경에서도 성공할 방법을 개발한다고 말한다.^[10] 리더는 과거에 배운 것을 미래의 계획에 도움이 될 수 있도록 사용한다. 이 리더십 이론은 기꺼이 위험을 감수하는 것, 공동의 의사결정, 그리고 창의성과 혁신이 변화하는 상황에서 발생하는 복잡한 문제를 해결하는 데 필수적이라고 강조한다. 아래의 몇 가지 구성 요소와 원칙은 적응형 리더십을 새롭게 이해하는 데 도움이 된다.

적응형 리더십의 네 가지 핵심 요소^[11]

• 조직의 정의: 조직의 모든 구성원은 공정하게 대우받고 변화의 과정을 함께해야 한다.
• 발전적 문화: 변화와 도전의 상황에서 활용할 수 있는 새로운 지식과 기술을 배우는 문화를 장려해야 한다. 이는 어려운 시기에 조직이 번영하는 데 도움이 되는 혁신적인 변화를 촉진한다.
• 훌륭한 성품: 적응형 리더십 모델은 긍정적이고 용기 있는 방식으로 폭풍우를 견뎌낸다. 이를 위해서는 강인한 성품이 필요하다.
• 감성 지능: 적응하는 리더는 신뢰를 바탕으로 건강한 관계를 구축함으로써 자신과 타인의 감정을 이해하고 효과적으로 관리할 수 있어야 한다. 이는 조직이 번영할 수 있는 환경을 조성하는 데 필수적이다.

적응형 리더십의 다섯 가지 핵심 원칙

벤 라말링감(Ben Ramalingam )등은 적응형 리더십의 다섯 가지 원칙을 강조했다:^[12]

• 근거 기반 학습과 적응: 적응하고 성장하기 위해서는 조직의 시스템과 과제에 대한 객관적인 학습이 필요하다. 이러한 학습 과정은 개방적이고 다양해야 하며, 이는 효과성을 위한 전제 조건이다.
• 기저 이론, 가정, 신념에 대한 스트레스 테스트(stress test): 적응적 대응을 이끄는 가정과 가설은 성찰과 검토를 거쳐야 한다. 다양한 미래의 시나리오를 가지고 시뮬레이션하며 선택에 따르는 위험을 줄이고 미래의 위기를 창의적으로 대처할 수 있어야 한다.
• 명확한 의사 결정: 의사 결정권자들은 가정과 가설의 기반을 명확히 하고, 무엇을, 왜, 어떻게 결정했는지 설명할 수 있어야 한다. 이를 통해 과정에서 오류가 발생하더라도 신뢰를 유지할 수 있다.
• 투명성, 포용성, 책임감의 강화: 적응하는 리더는 함께 일하는 사람들과 자기 생각을 공유하는데, 이를 포용성 사고방식이라 한다. 적응하는 리더는 자신의 약점을 인정하고 자신의 해결책이 결정적인 문제 해결 과정의 측면에서 항상 완벽할 수 없다는 것을 인정하며 개방적이고 투명한 방식을 취해야 한다.
• 집단적 행동 동원: 어려움에 대한 대응은 협력적이며 집단적인 행동에 기반해야 한다. 적응하는 리더는 제안된 변화에 대한 공감대를 형성하도록 돕고, 그 과정에서 포용적인 주인의식을 이끌어낸다.

적응형 리더십의 실천

적응형 리더십을 실천하는 것은 한편으로는 어렵지만 다른 한편으로는 매우 의미 있는 일이며, 가볍게 접근할 수 있는 일이 아니다.^[13] 적응형 리더십을 실천하려면 리더는 보스턴 컨설팅 그룹(Bouston Consluting Group, BCG)이 제시한 다음의 네 가지 측면에서 자신의 역량을 강화해야 한다:^[14]

• 탐색: 변화 속에서 탐색하기 위해서는 유연성, 개방성, 불확실성을 포용하는 자세가 필요하다. 적응하며 선도하려면 계획은 물론, 그 과정에서 새로운 발견이 이루어지고 상황이 변할 때 계획을 달리할 수 있는 유연성이 필요하다.
• 상생(win win)하는 상황 만들기: 리더는 조직의 모든 이해관계자가 상생할 수 있는 상황을 만들기 위해 노력해야 하며, 이를 통해 소속감을 고취할 수 있다.
• 자기 교정: 리더는 구성원들이 결정을 내리고 진행하면서 스스로 교정할 수 있도록 격려해야 한다. 이는 실험에서 발생하는 실패를 처벌하지 않아야 함을 의미한다.
• 공감: 공감 능력이 뛰어난 리더는 사람들이 변화로 인해 겪는 불편함을 견딜 수 있도록 돕는다. 공감은 혼란스러운 시기를 헤쳐 나가는 데 도움이 된다.

보스턴 컨설팅 그룹(BCG)은 위와 아래에서 강조한 적응형 리더십의 다양한 차원을 지원하기 위해 조직이 다음과 같은 조치를 취해야 한다고 제안한다:^[15]

• 지침을 따르기보다 행동하는 사람들이 상호작용하는 환경 관리: 환경은 끊임없이 변화한다. 엄격한 규칙은 창의성을 저해하여 최적의 문제 해결 방안을 도출하기 어렵게 만든다. 유연성은 예측이 불가능하고 격동적인 시기에 중요한 자산이다. 최적의 해결책은 시간이 지남에 따라 변화에 대해 학습하고 적응함으로써 도출될 가능성이 크다.
• 다양한 관점을 배양하여 여러 가지 선택지 창출: 적응형 리더십에는 반대 의견이 필요하며, 이를 아이디어의 금광으로 여긴다. 적응형 리더십에서는 위계질서를 강조하지 않는다. 때로는 다양한 의견과 유익한 비판적인 질문이 조직 내 하급 직원들에게서 나올 수 있다.
• 주어진 환경에서 공동의 리더십 형성: 빠르고 예측이 불가능한 변화의 세계에서는 항상 한 사람이 선도할 수 없다. 어떤 상황에서는 여러 가지 역량이 필요하다. 적응형 리더십은 직위나 직책보다 조직의 비전을 가장 중요한 우선순위에 두는 역할의 유동성을 권장한다.
• 세상을 향해 끊임없이 던지는 질문: 적응형 리더는 자기중심적인 함정에 빠지지 않아야 한다. 그들은 항상 외부를 바라보며 환경의 변화에 맞춰 교회나 조직의 방향을 조정한다. 호기심과 탐구심은 리더가 분명하지 않은 복잡한 패턴을 파악하고 적응할 수 있는 환경을 만들기 위해 갖춰야 할 중요한 특성이다.

성장을 위한 리더십 갱신

교회, 선교단체 또는 조직을 새롭게 하려면 리더의 사고방식을 바꾸는 것이 중요하다. 조직을 새롭게 하는 은혜와 능력은 외부의 힘보다는 리더의 내면에서 더 많이 나온다. 적응형 리더십은 통제보다는 비전에 더 가깝다. 적응형 리더는 시대를 잘 읽을 수 있으며, 더 나아가 일어날 수 있는 변화를 예측할 수 있다.^[16] 이는 리더가 신중하게 행동하도록 돕고, 조직의 관리 및 리더십 팀이 모두를 포용하면서 조직의 문제를 창의적으로 해결할 수 있도록 한다. 리더 개인의 이익보다 모두의 집단적 이익이 우선시된다. 성경적 원칙과 조직의 원칙이 개인의 특권보다 중요하게 여겨질 때 갱신이 일어난다.

결론

예수님은 지상에서의 사역을 위해 적응형 리더십을 실천하셨고, 당시의 경직되고 위계적이던 권력 구조뿐만 아니라 적응하는 리더십을 보여주지 못한 종교 지도자들도 뒤흔드셨다. 그분은 그들의 가정(assumptions)과 신념에 도전하고, 하나님 나라의 우선순위, 가치, 충실함을 다시 정의하셨다. 하나님에 대한 충성을 제도에 대한 충성보다 우선시하셨다. 불확실한 시대가 도래하면 하나님의 말씀에 귀를 기울이는 것이 지도자들의 목소리에 귀 기울이는 것보다 중요하다. 그 반대의 경우가 바로 경직된 제도 속 융통성이 없는 사람이다. 예수님은 사회의 변방에 있는 사람들을 포용함으로써 사역의 포용성을 다시 정의하셨고, 문제의 복잡성과 관계없이 중요한 문제 해결 능력을 보여주셨다. 그렇다면, 불가능해 보이는 상황에서 이끈다는 것은 무엇을 의미할까? 폭풍을 잔잔하게 하셨을 때^[17] 와 간음하다 잡힌 여인을 데려왔을 때^[18] 예수님의 행동은 적응형 리더십의 전형적인 예를 보여준다. 변화에 맞서려면 적응력 있는 사고방식이 필요하다. 적응형 리더십은 교회, 선교 단체 또는 조직이 지역 및 세계의 현실이 마주하고 있는 폭풍우 속에서도 번영할 수 있는 좋은 방법이다.^[19]

Endnotes

1. Our Daily Bread, 2023 Annual Edition, Saturday August 5th, Daily Readings.
2. CBS NEWS, 23 March 2015, https://www.cbsnews.com/news/memoir-by-nelson-mandela-to-be-released-in-2016/.
3. Roselinde Torres, Martin Reeves, and Claire Love, ‘Adaptive Leadership,’ in BCG Global, 11 August 2022, https://www.bcg.com/publications/2010/leadership-engagement-culture-adaptive-leadership.
4. Ronald A. Heifetz, Marty Linsky, and Alexander Grashow, The Practice of Adaptive Leadership: Tools and Tactics for Changing Your Organization and the World (Boston: Harvard Business Press, 2009).
5. ‘George Bernard Shaw Quotes,’ BrainyQuote, accessed 10 March 2024, https://www.brainyquote.com/quotes/george_bernard_shaw_386923. 
6. Telegraph and Forbes Magazine, 29 March 2018.
7. Heifetz, Linsky, and Grashow, The Practice of Adaptive Leadership, 14.
8. Keri Bennington, ‘What Is Adaptive Leadership: Definition &Amp; Heifetz Principles,’ WDHB, accessed 26 February 2024, https://wdhb.com/blog/what-is-adaptive-leadership/.
9. Pexels, accessed 27 March 2024, https://www.pexels.com/photo/man-in-white-shirt-sitting-on-red-and-white-boat-4934638/.
10. Ronald A. Heifetz, Leadership Without Easy Answers (Cambridge: Harvard University Press, 1994), 239–243.
11. Helen Wale, ‘Adaptive Leadership,’ Corporate Finance Institute, 15 October 2023, https://corporatefinanceinstitute.com/resources/management/adaptive-leadership/.
12. Ben Ramalingam, David Nabarro, Arkebe Oqubay, Dame Ruth Carnall, and Leni Wild, ‘5 Principles to Guide Adaptive Leadership,’ Harvard Business Review, 11 September 2020, https://hbr.org/2020/09/5-principles-to-guide-adaptive-leadership.
13. Heifetz, Linsky, and Grashow, The Practice of Adaptive Leadership.
14. Torres, Reeves, and Love, ‘Adaptive Leadership’.
15. Torres, Reeves, and Love, ‘Adaptive Leadership’.
16. See 2 Chronicles 12:32
17. See Mathew 8:23–27
18. See John 8:4–11
19. Editor’s Note: See article ‘Global Leadership for Global Mission’ by Mary Ho in Lausanne Global Analysis, November 2016, https://lausanne.org/global-analysis/global-leadership-for-global-mission.